今天是

2017年10月邮政业消费者申诉情况的通告

    2017-11-30

 10月,内江市邮政管理局共处理消费者申诉69件,环比增加11件,环比增长19%;同比增加20件,同比增长40.8%。其中,涉及到邮政服务问题4件;涉及到快递服务问题65件。

 已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉)7件,占申诉总量的10.14%,所有消费者申诉已全部妥善处理。

 一、 邮政服务申诉情况

 10月,我局没有收到涉及邮政服务问题有效申诉。

 二、快递服务申诉情况

 (一)消费者申诉的主要问题

 10月,我局共办理消费者关于快递服务的有效申诉7件,与上月相比环比增长16.7%。其中反映为投递服务2件,延误4件,损毁1

  (二)消费者对快递企业的申诉情况

  10月,消费者对5家品牌快递企业进行了有效申诉。其中邮政EMS2件,申通快递1件,国通快递1件,快捷快递2件,远成快递1件。平均有效申诉率为万分之零点零肆壹(0.041

 

  三、企业虚假答复情况

  本月没有快递企业虚假答复。

                                20171117

 

 

相关新闻

中华人民共和国国家邮政局 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号

主办单位中华人民共和国国家邮政局

State Post Bureau of The People's Republic of China